1. 平台概覽
Life+ Go 是一套專為台灣中小型商家設計的團購電商 SaaS 平台。系統透過強大的 LINE Bots、動態配貨引擎、以及模組化後台,完美填補了傳統電商與社群群組團購之間的效率鴻溝。
平台資訊流動模型
店家後台
控制商品、上傳庫存、啟動配貨與物流核銷
LINE Bot
行動辦公室,接收訂單事件與即時庫存下指令
消費者商城
LINE 一鍵下單、查看訂單狀態、賺取消費積分
綠界 ECPay
綁定金流安全支付,生成超商 B2C 寄件單
| 模組名稱 | 功能亮點 | 應用情境 |
|---|---|---|
| 商品管理 | 支援單品、多規格、預購、代購、組合包與階梯梯度定價。 | 針對團媽開團、海外代購等不同商務模式。 |
| 配貨與出貨 | 規格到貨補齊、自動缺貨排序、快速核銷、一鍵通知顧客。 | 解決大量預購到貨後,分裝包貨與通知繁瑣的問題。 |
| LINE 整合 & AI | 自動綁定群組、手機私訊推播、AI 客服信心自動升級機制。 | 半夜自動回覆常客,信心不足自動呼叫人類。 |
2.1 登入與帳號設定
連線至店家後台門口
前往網址:/merchant/login,輸入系統分派之管理者帳號及密碼。
首次登入安全重設
首次登入請直接前往左下角「店家設定 $\rightarrow$ 基本設定」的最下方,重新更換高強度密碼,防範資安外洩風險。
多店切換權限
若您的帳號擁有多家實體或虛擬店鋪權限,可點擊右上角個人頭像,展開切換選單即可直接瞬設切換目標後台。
2.2 商品管理與上架
📦 新增商品表單解析
- ✏️ 基本資料: 品名為唯一必填。原價(選填)會自動在前台形成「劃線折扣價」,提高轉換率。
- ✏️ 商品類型: 現貨(強制扣減庫存)、預購/代購(支援欠貨追加)、組合包。
- ✏️ 多規格類型: 可自由增設顏色、尺寸等多維規格,且各規格可設定各自的售價及獨立庫存。
- ✏️ 梯度定價: 點擊「新增梯度」設定達起購數量後的特惠單價,例如:1 件 300,滿 3 件單件 250。
🔄 商品生命週期與狀態
2.3 訂單管理核心工作流
訂單管理是 Life+ Go 平台最核心的系統骨幹。所有訂單皆有其完整的狀態機制。
標準訂單狀態推進線 (SOP)
待付款 / 已付款
顧客完成線上付款或選用貨到付款
備貨中
店家揀貨、裝箱,準備進行配出貨
已到貨 (配貨完成)
已配貨並推播 LINE 通知給顧客
已完成
到店取貨核銷,或宅配簽收完成
🔍 強大篩選器
支援輸入顧客姓名、電話、訂單編號或特定商品。可利用最上方的快速篩選標籤,一鍵調閱「已付款待交貨」等狀態。
✏️ 訂單彈性修改
點擊「編輯」可臨時更換取貨方式。若顧客需取消部分品項,僅需將該品項數量設為 0,系統會自動重算整筆訂單金額。
📊 資料一鍵匯出
可將當前篩選結果一鍵轉存為標準 Excel 明細表,方便店家用於列印揀貨單或對接第三方財務統計。
2.4 訂單配貨 ─ 規格補貨模擬器
適用情境: 預購大批到貨,但各規格(例如顏色、尺寸)數量不足,無法滿足所有訂單時。在此模擬器中輸入「到貨量」,體驗系統自動計算「欠貨」的公式。
🏬 規格配貨即時計算盤
品名:【極致舒適】人體工學網椅 (預購專案)
| 規格名稱 | 目前現貨庫存 | 待出貨總量 | 本次到貨量 | 計算結果:欠貨 |
|---|---|---|---|---|
| 微醺灰 (M) | 5 件 | 12 件 |
|
12 件 |
| 微醺灰 (L) | 2 件 | 8 件 |
|
8 件 |
| 曜石黑 (M) | 0 件 | 15 件 |
|
15 件 |
📥 系統連動自動勾選訂單狀態
#SG-9812 陳大明 (微醺灰 M x2)
狀態:等待到貨分配
#SG-9815 李小華 (曜石黑 M x5)
狀態:等待到貨分配
公式計算式:$\text{欠貨} = \text{待出貨} - \text{本次到貨量}$ (若為負值,代表現貨充足有溢領)
2.5 出貨核對核心邏輯
與特定規格配貨不同,「出貨核對」是從「時間最舊的訂單」開始依進貨總量,自上而下進行自動勾配發放,特別適合在現貨大宗發貨的場景。
選取標的物
從下拉清單中選擇本次要結單出貨的商品。
輸入本次進貨量
輸入總進貨箱數或件數,系統自動對配最舊的訂單。
手動彈性校正
店家可任意手動勾選或取消各別特定急迫訂單。
送出通知一鍵達
確認勾選無誤後點擊送出,系統瞬發簡訊或 LINE 推播。
2.6 現場核銷與交貨結單
實體取貨點:現場 10 秒流暢核銷流程
避免手忙腳亂找不著取貨單。Life+ Go 實體結案流程如下:
末三碼檢索
當顧客臨櫃取貨時,工作人員輸入其「手機末三碼」或「姓名全名」,點擊查詢。
實體配核對
系統瞬間帶出顧客目前在該據點待取的所有訂單列表,由店員勾選本次交貨訂單.
一鍵結案
點擊「確認交付結單」,訂單將自動轉歸至「已完成」,積分瞬間入帳,不再遺失。
2.7 物流管理 (對接綠界 ECPay)
📦 超商 B2C 出貨流程
- 進入後台
/merchant/logistics。 - 點擊「建立出貨單」,輸入對應訂單 ID。
- 選擇超商渠道(7-11 或全家)以及付款類別。
- 系統將呼叫 ECPay API 建立超商物流配送單。
- 建立成功後,一鍵點擊「列印」即可開啟超商專用託運條碼。
🔍 物流狀態自動同步表
2.8 庫存與會員管理機制
📦 庫存精控
- ✔ 低庫存警示: 系統針對水位過低的商品自動標記紅字警示,提醒及早補貨。
- ✔ 庫存趨勢預測: 演算模組會依據先前開團銷速,推演庫存大概還能撐幾天,防範缺貨。
- ✔ 手動精密調整: 支援店員隨時在後台對特殊戰略或瑕疵商品進行手動盤點與修正。
👥 會員營運與裂變推薦
- ✔ 會員畫像剖析: 一鍵調閱每位消費者的終身價值(LTV)、歷史消費頻次及退單率。
- ✔ 手動發券關懷: 可在後台依會員標籤手動批量補發特定關懷優惠券,拉高回購率。
- ✔ 推薦裂變計畫: 設定推薦鏈。朋友透過其推薦碼完成註冊與首購,系統自動發放積分。
2.9 營收統計與優惠券引擎
📈 多維數據決策面板
系統自動拆解日、週、月整體銷售趨勢圖。
🎫 促銷優惠券欄位說明
2.10 系統配置與商城風格即時預覽
⚙️ 店家設定與安全設定
- 基本設定: 設定店家名稱、上傳 Logo、基本聯絡資料與分享頁面的 SEO meta 描述。
- 取貨點配置: 當店家擁有多個據點時可至此新增。顧客結帳時若選擇自取,系統將引導下拉選單進行取貨點配置。
- ECPay 金流設定: 線上收取信用卡、LINE Pay 款項時在此填寫金流資訊。
⚠️ HashKey 與 HashIV 為商務敏感資訊,Life+ Go 以軍規 AES-256-GCM 進行資料庫加密儲存。
🎨 預設商城視覺主題色
點擊下方色盤按鈕,可在右方手機畫面中預覽切換後的商城外觀:
極致舒適工學網椅 (現貨)
2.11 LINE 整合與 AI 客服機制
💬 LINE 官方帳號 API 配置步驟
登入 LINE Developers Console 取得對應參數填回後台:
- 1. Channel ID: 商家通訊管道識別。
- 2. Channel Secret: 資料傳輸專用防偽密鑰。
- 3. Channel Access Token: Webhook 送發權限證明。
- 4. 綁定 Webhook URL: 將 LINE 接收端點指向
/api/v2/line/webhook。
🤖 AI 智能客服自動升級
協助店家於半夜自動應答,減輕人工客服壓力。
- 語氣風格自由切換: 支援「親切友善(自動添加 Emoji 顏文字)」或「正式專業(商務嚴謹措辭)」。
- 知識庫即時同步: 每次於商品管理更新文案、新增規格時,一鍵同步,AI 會自動學習最新的銷售資訊。
- 自動升級門檻: 當 AI 解析顧客問題的信心分數低於門檻(例如 0.70),系統將停止機器人自動發送,瞬間移轉給店員以人工介面介入,防止 AI 胡言亂語。
2.12 批發市集與商務採購
Life+ Go 除了提供零售團購外,內建「批發市集」生態。支持中小型零售商家向平台認證的大宗批發商(大盤商)進行批量拉貨與採購。
🛒 瀏覽與拉貨
一鍵檢索市集內供應商發布的商品,查看批發階梯價與最低起購量。
📝 採購單建立
選擇規格與數量建立採購單,待上游批發商審核確認後即可完成付款。
📦 身份開通申請
若您本身即是上游供應商,可至「店家設定」聯絡平台管理員審查開通批發商身份。
3. 消費者端購物流程
消費者端(前台)極度注重手持裝置的載入效能與下單直覺性,最大化將流量轉為真實成交金流。
🛒 消費者瀏覽與下單
- 店家專屬連結: 輸入
/s/{店家自訂網址}進入個人客製化主題商城。 - 市集聚合模式: 亦可前往
/marketplace搜索不同商家公開的優質團購產品。 - 靈活結帳: 支援輸入基本姓名電話即可快速下單,取貨可任選超商宅配或指定到店取貨門市。支援 ECPay 線上信用卡與 LINE Pay 支付。
💎 顧客會員中心與紅利積分
- 紅利積分折抵: 消費訂單完成後自動入積分,積分可在下次購買時直接折抵現金款項。
- 成就任務解鎖: 新設「首次購買」、「每日簽到」或「分享商品卡片」任務,完成自動獲得額外點數或特定優惠券。
- 極簡訂單查詢: 開啟免帳密頁面,輸入電話驗證碼即可查詢當前名下所有訂單狀態,並在一鍵「確認收貨」後反饋積分。
4. 平台管理員 (SaaS 系統商)
平台管理員端入口:/platform。僅限系統高權限管理帳號登入,負責整體 SaaS 平台的商務營運與安全控管。
🏪 商家資質審查與方案變更
審查商家入駐申請案(FREE / BASIC / STANDARD / PREMIUM),按月收取方案費用並切換可用功能模組。
📋 系統日誌監控 (Audit Logs)
記錄所有店家後台的操作痕跡,若發生金流異常或人為庫存改動,方便管理員隨時調閱追查。
📊 全域營收大盤析
剖析全平台當月累積交易額 (GMV)、活躍店家總數、各店平均退款比例,輔助平台經營方針。
5. LINE Bot 行動辦公室 (手機點擊模擬器)
不需時時刻刻盯著電腦後台!店家綁定 LINE Bot 後,可隨時在官方帳號或指定工作群組發送文字指令獲取系統即時報表。
📱 指令實境模擬面板
點擊下方常見的管理者指令,右側虛擬手機將即時回饋模擬對話:
其他支援指令表:
使用說明:呼叫全指令清單清單
補貨 {數量} {品名}:免開後台,直接透過對話加庫存
發送 {品名}:將精美商品圖文卡片瞬發至指定 Line 群
6. 常見問題 (FAQ)
2. 確認顧客是否在下單前同意授權綁定您的 LINE 官方帳號。
3. 店家可至後台對應的訂單管理明細中,手動點擊「重發 LINE 確認通知」進行補發補救。
2. 確認測試與正式環境的切換狀態。如果是測試環境,必須使用綠界提供的測試用虛擬信用卡進行扣款測試。